Cahierdes charges création site internet OT Combrailles – avril 2021 OFFICE DE TOURISME DES COMBRAILLES Cahier des charges Conception, développement, maintenance et hébergement du site Internet de l’Office de Tourisme des Combrailles Date de remise des offres : le 14 mai 2021 Maître d’ouvrage : Office de tourisme des
Publié le 25 mai 2010 à 00h00 De gauche à droite, les nouvelles recrues de l'office de tourisme Isabelle Conan, Jeanne Mottais et Elisabeth Faucon. L'office de tourisme de Pont-Aven a étoffé son équipe et recruté trois nouvelles personnes pour développer son activité. Elisabeth Faucon, à temps partiel, est chargée du renouvellement de la documentation et aide à la mise en marché des produits mini-groupes» en lien avec des partenaires locaux volontaires. Isabelle Conan, embauchée à temps complet, a déjà travaillé huit mois en 2009 à l'office de tourisme. Elle s'occupe principalement des itinéraires de randonnées pour faire découvrir la commune au-delà des limites du centre-ville. Jeanne Mottais, embauchée à temps complet, a un rôle d'animatrice de site internet avec pour mission de préparer le cahier des charges des prochains sites en lien avec les attentes et besoins des utilisateurs. Ces embauches ont été permises grâce aux aides CAE contrat d'accompagnement dans l'emploi, d'au moins un an renouvelable. Ils permettent pour l'office une augmentation du volume d'heures de travail sans changement de budget. Office de tourisme Ouvert du lundi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h à 18h, et les dimanches et jours fériés, en juillet et août, de 10h à 13h et de 15h à 18h30. e-mail tourismepontaven. com; site internet Lesite internet de la marque dédié aux professionnels a été mis en place. Un travail en profondeur afin de partager les objectifs et les missions de la marque était toutefois nécessaire. De septembre 2016 à juillet 2017, une phase de diagnostic et de partage a été mise en œuvre. Le Crédit agricole Pyrénées Gascogne, soucieux de la dynamique et du
A l’heure où il est question pour certains acteurs d’un basculement complet des stratégies de promotion et d’information sur le Web les purs joueurs du E-Tourisme, il m’a semblé intéressant de refaire un feuilleton cahier des charges ». Voilà ce que je propose en cinq ou six articles, je vais dérouler *un cadre de cahier des charges*. Ce cadre sera déposé au fur et à mesure sur Google Docs. C’est un outil inspiré par celui que j’ai mis au point dans le cadre du Programme Régional de Formation des Acteurs du Tourisme du Limousin en 2009. *Intro de la démarche* Il n’y a pas de modèle de cahier des charges pré-rempli. C’est à vous de dire ce que vous voulez vraiment. Toute tentative de recopiage est généralement vouée à l’échec car la réflexion n’est pas suffisamment mûre de votre côté et le prestataire n’a pas assez d’éléments pour comprendre la commande. Donc, se rappeler que *le cahier des charges sert uniquement à dire clairement ce que l’on attend !* Notez que je n’aborderai pas les aspects contractuels et juridiques. Là dessus, chacun peut se débrouiller. J’en profite cependant pour insister une commande claire permet de disposer d’offres de services claires. Elle suffit généralement à garantir le bon déroulement de l’opération. *Chapitre 1 Présentation du maître d’ouvrage* Ce point est souvent oublié, or ayez à l’esprit que les gens à qui vous envoyez votre cahier des charges, ne vous connaissent pas. Indiquez donc * – Le nom exact de votre structure et son statut* * – Taille de votre territoire* nombre de lits, nombre de prestataires, chiffre d’affaires ou budget, carte géographique. * – Vos partenaires incontournables* CDT, CRT, centrales de résa, etc. Autrement dit tout organisme dont il va falloir tenir compte au moment de réaliser le site. * – Le nom de votre chef de projet* ce point est crucial. Avec la complexité croissante des sites et du E-Tourisme en général, il est primordial de désigner en interne, un chef de projet, c’est-à-dire une personne qui sera l’interlocuteur privilégié du prestataire Web. Les trois quarts des problèmes de gestion de projet viennent de clients insuffisamment organisés pas de gestion de planning, défaut de suivi, absence de préparation des comités de pilotage…. *Chapitre 2 Présentation du projet – Vos objectifs* * – Pourquoi un nouveau site ou une refonte ?* En quelques mots, expliquez les raisons qui vous ont poussé à passer cette commande changer de partenaire web, augmenter votre audience, passer à une version mobile, développer votre chiffre d’affaires, adapter une nouvelle charte graphique, etc. Evidemment, des objectifs chiffrés audience, ROI, CA… apportent un vrai plus. Il faut savoir en effet que créer un site dans une logique d’audience inférieure à 20 000 visiteurs uniques par an est fort différente d’une optique visant à dépasser les 200 000 annuels, par exemple. Un petit conseil *faites des schémas !* Vous vous casserez moins la tête à écrire un roman et vous vous ferez mieux comprendre 🙂 * – Quelles sont les cibles de clientèle visées ?* Un site web est un outil, au service d’une mission de service public et/ou d’une stratégie marketing. Plus les cibles sont claires, plus le travail est facilité. Des cibles claires, cela signifie que vous devez en identifier 2 ou 3 principales, maximum. Si vous n’y parvenez pas, pensez à segmenter votre site ou créez des mini sites. L’absence de cibles claires conduira immanquablement à une architecture fourre-tout, encombré, illisible et difficilement interprétable par les moteurs de recherche. [A suivre]… 2ème article lundi. Retrouvez ce plan guide sur google doc à l’adresse suivante, librement partageable Guide pratique cahier des charges selon » Merci d’avance pour vos commentaires et suggestions.
SEMLGESTION DES ACTIVITÉS - L'objet du marché est la refonte du site internet l'Office de Tourisme de La Clusaz pour une mise en place au 30 septembre 2022. Il couvre les différents aspects, autant en Front Office, c'est-à-dire côté utilisateur, qu'en Back Office, c'est-à-dire côté administrateur du site. - DCE (11) -
Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes ..... MAITRE D’OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN Tél 02 29 61 13 60 Mail [email protected] Etablissement Public Industriel et Commercial EPIC créé le 1er janvier 2011, dont le territoire de compétence est la Communauté de Communes du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, soit 15 communes. Chef de projet Charlotte Laurent, directrice de l’EPIC / Karen Roudaut, interlocutrice site web. NOM DE DOMAINE + extensions .com / .net / .eu Nom de domaine déjà créé, propriété de l’Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes. PRESTATIONS ATTENDUES         Conception du site Internet, réalisation et développement, Fourniture de la charte graphique du site et déclinaison de celle-ci logo, entête de courrier… Fourniture d’un outil d’administration et de mise à jour, Fourniture d’un outil statistique de fréquentation, Garantie et maintenance, Référencement, Hébergement du site, Formation. LIGNE EDITORIALE Thématiques à illustrer par l’approche graphique modernité - dynamisme - authenticité - famille - émotions à vivre - celtitude OBJECTIFS Contexte Jusqu’au 31 décembre 2010, il existait 5 offices de tourisme sur le territoire du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, chacun possédant son propre site web. Les 5 structures ont été regroupées au sein de l’EPIC en janvier 2011. Il n’y aura donc désormais qu’un seul et même site web pour représenter l’activité touristique du territoire et les 15 communes qui en font partie. Objectifs Fonction N°1 Promouvoir charte graphique, photothèque, animations… Fonction N°2 Informer agenda des manifestations, textes, lettres d’info, météo… Fonction N°3 Vendre moteur de recherche hébergements, documents disponibles à la vente, listing promos… Cibles 1 - Visiteurs  Positionnement de la destination par l’image du territoire un site attractif, dans une ambiance chaleureuse et accueillante et reflétant le dynamisme du pays.  Présentation claire, pas de surcharge visuelle, légèreté graphique apportant une touche de modernité au site.  Navigation simple, intuitive et rapide règle des 3 clics l’information doit être facilement accessible. Pas d’offre trop complète mais hiérarchisée en fonction des motivations.  Interactivité avec le visiteur rendant le site vivant et attractif forums, réseaux sociaux…  Rubrique actualité visible au démarrage du site pour fidéliser le visiteur. Double objectif - Retenir l’attention du visiteur lors d’une première visite avec la notion de dynamisme, de modernité et d’accueil chaleureux = accroche visuelle. - Fidéliser le visiteur par l’interactivité, la mise en avant des actualités et la navigation simple. 2 - Professionnels  1 rubrique consacrée aux professionnels et proposant les actualités dans leur domaine, des documents techniques à télécharger, des conseils en ligne, la présentation de leurs interlocuteurs au sein de l’EPIC…  Impliquer les professionnels dans la réactivité du site état des réservations pour les logeurs… Double objectif - Associer les professionnels à l’image du territoire. - Mobiliser le réseau des professionnels autour de projets fédérateurs à travers l’outil Internet. 3 - Locaux Les préoccupations de navigation simple restent les mêmes pour les locaux. Leur fidélisation passe par une mise à jour régulière des informations rubrique actualités et l’interactivité du site. ARBORESCENCE Annexée au cahier des charges. FONCTIONNALITES Navigation Menu principal toujours visible, pour une navigation simple et un accès facile aux autres rubriques. Hébergements Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft base de données administrée par le CDT 29 pour l’alimentation du site. Recherche moteur simple + avancé, cases à cocher, choix graphiques par calendrier, recherche cartographique… Schéma annexé au cahier des charges. Listing tri par catégorie, puis par ordre alphabétique… Schéma annexé au cahier des charges. Calendrier des animations Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft pour l’alimentation du site. Recherche liste déroulante par type d’animations et/ou par mois ou semaine. Listing listing complet ou selon le choix du menu déroulant, affichage par date. Cartographie  Situation géographique du territoire.  Répartition de l’offre patrimoines et loisirs sur le territoire. Carte - attractive et suffisamment aérée pour une bonne lisibilité recensement de l’offre avec un système de pictogrammes. - interactive avec courtes désignations/explications/définitions en survol ou en clic. Gestion des e-mails Formulaire de demande de renseignements à remplir par l’internaute  Coordonnées complètes,  Cases à cocher pour types de documents souhaités guide hébergements, guide pratique, liste animations…,  Texte libre,  Validation en réponse, mot de confirmation d’envoi de la demande et remerciement. Newsletter Formulaire d’abonnement à la newsletter. L’inscription doit être rapide renseignement de l’adresse mail. Possibilité de désabonner en rappelant l’adresse mail. Photothèque C’est un espace de visionnage pour la découverte en image du Pays de Lesneven - Côte des Légendes images protégées mais c’est aussi un espace ludique et interactif  téléchargement de fonds d’écran,  envoi d’e-card carte virtuelle à l’image du territoire,  jeu-photo avec incrustation d’images personnelles,  concours photo… Vidéos Petites vidéos présentant quelques aspects du territoire activités, sites…. Webcam Outil permettant de visualiser en temps réel le site de Ménéham à Kerlouan météo du moment, fréquentation, animations… Météo Outil permettant la consultation météo locale en temps réel. Géolocalisation Positionnement des prestataires hébergements, commerces… sur un plan ou une carte à l'aide de leurs coordonnées géographiques. Nouvelles tendances, Web Exemples  Rubrique les experts » avec présentation de différentes thématiques par des spécialistes employés ou bénévoles de la structure.  Partage d’expérience sur forums, animation de communautés d’utilisateurs, page Facebook.  Greeters habitant d'une ville qui propose de passer quelques heures avec un visiteur pour lui faire connaître un aspect de la ville qu'il souhaite découvrir. Autres  Prévoir un module format PDF ».  Afficher la date de mise à jour sur la page d’accueil. OPTIONS A chiffrer indépendamment du devis principal pour en estimer le coût.  Traductions Anglais / Allemand / Italien Les traductions ne concernent que les pages figées » présentations, cartes, résumés, photothèque, formulaires… Pour les hébergements, un lexique pourra être proposé avec un renvoi vers les pages françaises.  Carnet de voyage panier de favoris par l’internaute.  Site accessible site Internet simple à utiliser par tous. Développement HTML 4. Normes World Accessibility Initiative / labellisation bronze A, argent AA ou or AAA.  Plateforme de réservation réservation, confirmation et paiement.  Site mobile version optimisée du site principal en vue d’un usage sur mobile Iphone, note book, smartphone, tablette…. Usage de l’HTML 5, intégrant les éléments liés à la mobilité multimédia, interface tactile, vitesse d’affichage, accessibilité….  Visites virtuelles 360°. OBLIGATIONS TECHNIQUES  Mise en place d’un CMS Content Management System = système de gestion de contenu.  Alimentation du site par Tourinsoft pour certaines bases de données.  Hébergement sur serveur OVH et maintenance du serveur identifiant et mot de passe fournis.  Compatibilité sur PC sous Windows 9x, NT, 2000, XP, LINUX, Macintosh et avec les outils de navigation standard du marché Internet Explorer, Netscape, Mozilla Firefox.  Conception permettant l’intégration aisée de nouveaux composants logiciels et prenant en compte les évolutions technologiques.  Maintenance pour un dysfonctionnement bloquant site inaccessible, intervention sous 24h maxi et rétablissement sous 72h maxi. Pour un dysfonctionnement non bloquant, intervention sous 72h maxi.  Formation du personnel. REFERENCEMENT  Définition des mots clés à enregistrer.  Optimisation des url les nommer par mots clés.  Plan de nommage des pages nom choisi en partant, par exemple, d’un travail basé sur les résultats du générateur de mots clés de Google Adwords / mots correspondant à des requêtes fortes.  Déclaration du site auprès des moteurs de recherche adresse de la page de plan du site au format sitemap.  Optimisation des codes de développement pour faciliter l’indexation des pages web respect des balises de hiérarchie pour les différents niveaux de lecture, création de textes alternatifs pour les images, construction de liens hypertextes optimisés, présence de méta balises… STATISTIQUES Nombre d’accès visiteurs uniques, Nombre de visites, Mots clés tapés par les internautes, Pages visitées, Jours et tranches horaires des visites, Provenance géographique des internautes, Types de navigateurs utilisés, Moteurs et annuaires de provenance, Fournisseurs d’accès d’origine, Evolution de la fréquentation Taux de rebond...            LIVRAISON DU SITE Arborescence détaillée du site, Fichiers informatiques sources, Notice descriptive du site et de son fonctionnement, Version du code html utilisé et des versions des navigateurs compatibles, Preuves des déclarations effectuées, Identifiant et mot de passe pour accéder au serveur.       PROPRIETES ET DROIT L’Office de Tourisme de Lesneven - Côte des Légendes acquiert la propriété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site, ainsi que le code source. CHOIX DU PRESTATAIRE Les offres seront jugées selon  Le graphisme et l’ergonomie du site proposition de charte graphique,  La proposition de logo et d’entête pour courriers,  La qualité de l’outil d’administration,  La maîtrise de l’outil Tourinsoft,  Les expériences et références du prestataire,  Le niveau de maintenance et l’accompagnement pour la réalisation du site,  Le coût de la prestation. RETRO-PLANNING 2 février Validation du cahier des charges 4 février Lancement de l’appel d’offres 18 février Fin de l’appel d’offre avant le 4 mars Choix du prestataire er 1 avril 1ère phase de réalisation maquette préfigurant le site squelette principal, grandes rubriques, graphisme 15 avril 2ème phase de réalisation 1ère version opérationnelle du site architecture complète, outils et fonctionnalités Fin avril - début mai Formation du personnel Début mai Alimentation des rubriques et finalisation
Ila pour objectif de lister un certain nombre de points de vigilance identifiés afin que votre cahier des charges soit le plus précis possible. C'est la base d'une relation sereine avec votre prestataire. A consulter également. Exemples d’exploitation de données Apidae dans les projets numériques Cahier des charges type pour un site
Passer au contenu fake rolex usa quest for pattern stack from the contemporary design. positive tabulation is really job role specs. uk online sales best quality luxury replica richard mille watches. uk online sales best quality luxury are uniquely made compared to the majority of websites. FacebookInstagramYouTube Saint-Gingolph Promotion ÉvènementsCommune françaiseCommune suisse DÉCOUVERTESaint-Gingolph ?La loutre BoscoVenir à Saint-GingolphSe garer à Saint-GingolphLe territoire pays d’Evian-vallée d’AbondanceACTIVITÉSCroisièresPlagesParc de loisirs Léman ForestMuséeParcours didactiqueVélo et ViaRhônaRandonnées et GR5AlpagesTragédie de Saint-GingolphSORTIES & SERVICESProgramme des évènementsOffice de tourismeAssociationsCafés, commerces et servicesRestaurantsSantéMarchésHÉBERGEMENTSListe des hébergementsTaxes touristiques Rechercher Rechercher Saint-Gingolph Promotion Évènements Accueil/Saint-Gingolph Promotion Évènements Saint-Gingolph Promotion ÉvènementsJGBAdmin2022-08-18T162843+0200 Saint-Gingolph Promotion Événements est une association franco-suisse créée le 1er avril 2017, ayant pour but notamment de gérer l’identité visuelle et sonore de Saint-Gingolph, d’éditer la documentation touristique et le présent site internet, de promouvoir la destination Saint-Gingolph, de gérer l’office de tourisme, etc…Elle chapeaute aussi des comités qui s’occupent des événements importants ou de structures trois missions principales sont Promotion et information touristiquePolitique évènementielle et d’animationFédération des associations locales Documents Statuts de l'association version 2022 Cahier des charges version 2022 Contacts utiles Secrétariat général promotion [arobase] Annonce, modification d'évènement programmation [arobase] Comité directeur Membres élus par l’assemblée générale FonctionPrénom Nom AdministrateurVincent MOULIN SecrétaireEric MATHIEU MembreHélène COQUAIS MembreOlivier LASSOUDRY Membres nommés FonctionPrénom NomMandat ComptablePierre COVAC– Représentant de la commune suisseVincent MOULIN> 2024 Représentant de la commune françaiseLudovine PRINCE> 2026 Documents liés aux assemblées générales 2022 Invitation pour l'AG 2022 Compte-rendu de l'AG 2021 Rapport de gestion 2021 Rapport des vérificateurs à venir Modifications statutaires 2020+2021 Invitation pour l'AG 2020+2021 Compte-rendu de l'AG 2019 Rapport de gestion 2020+2021 Rapport des vérificateurs Aller en haut
Unaccompagnement pour définir vos attentes pour votre futur site internet. Élaborez un cahier des charges de site web qui réponde à vos besoins. Une discussion autour du projet et recueil des attentes et besoins : Option + : la possibilité de bénéficier d’une analyse par votre conseiller des différents devis reçus. Vous êtes enfin décidés à faire un nouveau site ou refondre le vôtre et souhaitez que ce projet soit un succès. Il doit éviter tout coût caché et respecter des délais. Et comme vous le savez sûrement ; tout cela peut dépendre d’un seul et unique document le cahier des charges. Première étape, et de loin l’une des plus importantes en gestion de projet, le cahier des charges définit les buts, objectifs et tactiques de votre projet de site document n’est pas seulement dédié aux grosses entreprises qui gèrent des projets complexes ; tout projet web se doit d’être défini dans un cahier des charges qui en précisera les contraintes tels que le budget, les deadlines ou les restrictions techniques. Il peut aussi inclure les détails du projet tels que l’équipe concernée, les points de contact et/ou les parties cet article nous souhaitons définir quels sont les éléments indispensables à votre cahier des charges et d’abord, partez du postulat qu’aucun cahier des charges d’un projet de site web ne sera identique. Un projet peut inclure une demande de design UX et de développement web alors qu’un autre peut être dédié au développement uniquement… Cependant, certaines sections d’un cahier des charges sont communes à tout détaillerons ci-dessous ces parties et les illustrerons avec quelques exemples. Vous pouvez évidemment enlever les sections qui ne vous concernent pas ou en rajouter. Afin de vous aider, vous pouvez aussi télécharger notre modèle de cahier des charges manière générale, tout élément pertinent à la réalisation du projet ou qui se doit d’être communiqué à votre prestataire devra être inclus dans le cahier des du cahier des chargesCette partie doit présenter votre projet et son contexte. Elle se doit de contenir, a minima La présentation de votre entreprise, de votre activité, votre histoire, vos produits ou services vendus tout élément permettant à votre prestataire de mieux vous problème que vous essayez de résoudre pourquoi votre projet existe-t-il ? Quels en sont les objectifs ?Le périmètre global de votre projetL’audience visée, vos cibles en fonction de la quantité d’information disponible sur le sujet, ceci peut être dans une section du projet de développement Une liste de tous les décisionnaires impliqués dans le projet. Il peut être utile d’y inclure leurs postes, leurs rôles dans le projet et les moyens de les contacter au moins leur adresse email. Le chef de projet se doit d’être mis en évidence. Les objectifs du projet de développement Décrivez brièvement les objectifs du projet quels sont vos attentes et les résultats escomptés ? Cela aidera votre prestataires à voir le but à atteindre et lui permettra de vous suggérer les solutions les plus exemple Diminuer le taux de rebond de 10% au 1er mars,Augmenter les ventes de 15% sur 6 mois, Augmenter le nombre d’inscrits à la Newsletter de 20% pour 2020,Atteindre 1 000 followers sur Twitter en un vous hésitez sur la formulation de vos objectifs n’oubliez pas qu’ils se doivent d’être SMART Spécifiques,Mesurable,Atteignables,Réalistes,Temporellement définis. Le périmètre du projet de développement Ce sont les limites de votre projet. Si votre projet est un projet dans un projet » ou s’il sera complété par de futures phases, il est utile et important d’en définir le 1 – Site vitrine projet actuelPhase 2 – Ajout d’une partie e-commerce accès restreint aux membres validésPhase 3 – Intégration à notre plateforme CRM L’analyse de votre concurrence Lister vos principaux concurrents directs et indirects pour permettre à votre prestataire web D’analyser leur positionnement et leur référencement,De sélectionner ce qu’il y a de plus performant chez les leaders de votre secteur,D'identifier des opportunités,De percevoir comment vous ce point est loin d’être formel ou obligatoire il reste intéressant et clé à une analyse webmarketing en profondeur. Le design / description graphique et ergonomiqueCette section dépendra des designs existants ou non ou de la nécessité de si créer un design pour est inclus dans le périmètre de votre votre design est déjà existantIl doit être présent dans le cahier des charges. Il est important d’en fournir des annotations ou informations tel que Les codes couleurs,Les règles de typographie,Les états au hover, au scroll ou au clic,Les animations, Les espaces, Responsive design ou site mobile ? Plus de 40 % des sites sont aujourd’hui affichés d’un mobile ou d’une tablette. Plus important 50% des achats se font sur mobile. Il est par conséquent primordial de considérer comment votre contenu sera affiché sur ces écrans notamment sur un espace aussi petit que celui de votre téléphone. Si votre design est part de votre demande Si le design de votre site et les recherches en UX/UI associées font parties de votre projet vous aurez besoin de donner des directions sur les contraintes et le style désirés. Par exemple, si votre entreprise possède une charte graphique, elle doit être insérée designer aura son propre process mais vous pouvez d’ores et déjà les aiguiller en fournissant Votre charte graphique – couleurs, logos, polices…Vos supports de communication existants – brochures, cartes de visite, magasines, ect… L’analyse de votre concurrence – ce que vous aimez, n’aimez pas…Des exemples de design de site que vous aimez, des fonctionnalités que vous avez pu observer et apprécier… La structure de votre site webCette section dépendra de la complexité, de la taille et du contenu de votre site mapArborescence Généralement présenté sous forme de diagramme montrant une arborescence. Peut aussi inclure les templates des pages s’ils sont existants. Il existe des outils pouvant vous faciliter la tâche Xmind, GlooMaps en ligneLes types de contenu Un site web peut contenir un grand nombre de contenus minima, celui-ci présentera des pages ou des news actualités, articles de blog… mais le contenu inclut aussi les textes, les photos, les pages légales, les personnes, les produits, les témoignages…Chaque type de contenu a des attributs. Par exemple, le contenu d’une “personne” sera composé des champs de données de type “nom”, “prénom”, “position”, “description”, “adresse e-mail”, “numéro de téléphone”... Si vous les connaissez déjà, détaillez-les dans cette taxonomie est un moyen de regrouper les choses, c’est le mode de classification du contenu de votre site un blog les deux principaux types de taxonomie sont les “catégories” et les “tags”. Si vous souhaitez organiser vos types de contenu par taxonomie, incluez-le ici !Le référencement de votre site webCette section liée au SEO se doit de répondre à trois règles essentielles Votre site doit être visible sur les moteurs de recherche car ce sont eux qui génèrent l'essentiel du trafic sur un site SEO en amont, c'est-à-dire, à la création ou au moment de la refonte du site, est beaucoup plus efficace que des actions réalisées a posteriori. Dès le départ, le site internet doit donc prendre en compte les impératifs SEO. Des changements importants après sa mise en ligne pourraient pénaliser son positionnement auprès des moteurs de à vos prestataires lorsqu'ils vous livrent un site internet, surtout s'ils sont peu formés aux pratiques du SEO. Dommage de retravailler un nouveau site juste après sa mise en de cette section est donc de gagner du temps et de travailler l'optimisation de votre site en amont. Vous pouvez lister des règles concernant les balises Hn, les meta descriptions ou le contenu éditorial manière générale, un site proprement conçu, avec une arborescence claire, un code HTML propre et des contenus pertinents augmentera ses chances de se positionner rapidement en tête des résultats d’un moteur de stratégie SEO de votre site web doit être réfléchie en amont de tout développement. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir spécificités fonctionnelles attendues/ Prérequis techniques Cette partie est clé. Elle répond à la question qu’est-ce que mon site doit faire ? ».Elle consiste à définir les fonctionnalités de votre site les spécificités fonctionnelles seront détaillées en aval de l’initialisation de votre projet dans un document dédié et réalisé par votre prestataire, il est important d’en définir les aspects principaux dès le début de votre exemple, si vous savez déjà que votre site comprendra une page d’inscription, vous pouvez décrire quels seront les champs nécessaires ?Que se passe-t-il lorsqu’un visiteur remplit un formulaire ?Beaucoup de sites intègrent des API tierces fournissant les informations nécessaires à leur bon fonctionnement. Ces outils externes doivent être listés exemple simple et courant est l’intégration d’un feed » de vos derniers une liste de fonctionnalités que vous pourriez mentionner en fonction de votre type de projet Le choix du système de gestion de contenu CMS,Des fonctionnalités d’e-commerce,Une plateforme multilingue,Une gestion des rôles et des droits avancées, Un suivi analytics/tracking,L’intégration d’une plateforme de marketing automation,Un moteur de recherche avancé,Une base de données type espace documentaire/ressources/médiathèques….Les contraintes techniques du projet de développementAccessibilitéL’accessibilité web est le fait de construire des sites web qui marchent sur n’importe quel type d’ordinateur, peu importe le lieu, le navigateur ou les technologies utilisées. Des standards ont été définis par la Web Accessibility Initiative W3C et tous les sites web devraient de les respecter afin d’assurer le plus haut niveau d’accessibilité à ses utilisateurs. Si vous avez des attentes particulières à ce sujet ; c’est dans cette section qu’il faut le préciser. Compatibilité des navigateursLes sites web sont visualisés sur différents navigateurs et résolutions d’écrans. Comme leurs besoins techniques peuvent varier, il est important d’identifier quels navigateurs et quels appareils ont besoin d’être supportés en priorité. Ce point est d’autant plus important si vous souhaitez un affichage optimal sur de vieux navigateurs typiquement Internet Explorer car il peut rajouter des coûts sur le total de votre section doit aussi souligner sur quels navigateurs et terminaux le site devra être testé. La plupart des spécifications requièrent d’être testées sur la dernière version des navigateurs les plus populaires Chrome, Firefox, Safari et Edge puis quelques versions exactes d’Internet Explorer IE 10 & 11 par exemple.Si vous possédez des données analytiques de Google Analytics sur votre site actuel, il peut être intéressant de les inclure ici afin d’en étudier les navigateurs les plus fin 2018 et début 2019, le marché mondial des navigateurs ressemblait à ceci Hébergement Cette section précise si vous possédez un besoin d’hébergement ou non. Si vous possédez/utilisez déjà un serveur et que vous souhaitez le conserver, vous devez en détailler les spécifications ici. eZ PlatformWordPressDrupalLes prestations attendues du projetVotre cahier de charge se doit d’inclure tout ce dont votre projet a besoin pour être un succès.. La liste des prestations doit être concise et exhaustive ; par exemple DesignDéveloppementIntégrationAchat du nom de domaine et gestion de l’hébergementLe planning estimé du projet de développementIl est toujours important d’avoir une estimation de votre deadline afin que votre équipe projet puisse s’adapter et correctement estimer son travail. Vous pouvez tout aussi bien définir des étapes clés pour certains jalons ; par exemple Wireframes,Designs,Développement front et back endTests et recettes,Mise en ligne. Le budget du projetLe budget requis pour le projet doit être détaillé dans cette points à éviterNous avons pensé qu’il serait utile de partager ce qui ne serait pas à faire De beaucoup trop longues explications – rappelez-vous que les gens doivent lire et se souvenir de ce document ;D’utiliser un jargon sans explications ; De trop vous concentrer sur l’aspect visuel final ; celui-ci sera défini durant la phase de design si elle n’a pas déjà été réalisée bien sûr…. Un cahier des charges détaillé peut être l’élément de différence entre un projet à succès et un projet voué à l’échec. Élément de communication clé il est un document de référence alliant vos objectifs business et les besoins de toutes les parties prenantes au ne doit être ni négligé, ni bâclé afin d’éviter toute peine vous souhaitons bonne chance avec projet web et restons entièrement à votre disposition pour tout conseil sur la rédaction de votre cahier des charges. Pour vous aider, n'hésitez pas à télécharger notre modèle de cahier des charges.
Pourmieux informer et promouvoir notre destination Tout repenser, tout reformuler, mieux cibler et mieux renseigner. C'est un travail de plusieurs mois qui a été nécessaire, de l'expression des besoins, en passant par un gros cahier des charges de plusieurs pages, des réunions de concertation sur les fonctionnalités, sur le design et les nouveautés
Temps de lecture estimé 14 minutes Votre entreprise ou votre collectivité a un projet de création ou de refonte de site internet ? Vous êtes porteur de projet ? Vous souhaitez lancer une consultation ou un appel d’offres pour choisir le meilleur prestataire web à vos yeux à qui vous confierez la réalisation du nouveau site web de votre entreprise, association ou mairie ? Première étape pour réussir votre projet de réalisation ou de refonte de votre site internet avant de le soumettre à une ou plusieurs agences web la rédaction du cahier des charges CDC ou CCTP !Commençons par une définition simple ! Un “cahier des charges internet” est un document de cadrage structurant qui défini vos attentes. Il a pour but de faciliter vos échanges et permettra aux agences destinataires de valider leur capacité à répondre à vos besoins, de les préciser si nécessaire, d’être force de proposition et de vous adresser un devis ou une estimation budgétaire, mais aussi parfois de valider la faisabilité de votre projet. La rédaction du cahier des charges web est une étape clé qui conditionne donc la réussite de votre projet digital, qu’il s’agisse de la création d’un site web site vitrine ou site e-commerce ou d’un projet de refonte de votre site internet est son intérêt et pourquoi rédiger un cahier des charges web avant de vous lancer dans la phase de création de votre site internet ? Comment le rédiger ? Faut-il s’appuyer sur un modèle ou un exemple de cahier des charges type ? Précisons tout de même, selon le niveau de technicité de votre projet internet, l’expression de besoin peut se traduire par un simple brief, une expression de besoin simple mais formalisée, un véritable cahier des charges, un cahier des charges fonctionnel, un cahier des charges techniques, voire encore, comme nous le verrons plus bas dans cet article, par un cahier des spécifications techniques. Cette trame de cahier des charges peut en effet être enrichie par des spécifications techniques, notamment dans le cas d’échange de données avec des APIs tierces, ou par une rédaction plus précise des besoins fonctionnels et techniques ex. Modèle Conceptuel de Données, Conception UML, etc.. Élaborer un cahier des charges technique requiert en revanche de véritables compétences informatiques ex. description d’un webservice, de formats d’échange de données ou d’un modèle conceptuel de données. Là, il faudra sans doute faire appel à votre service informatique ou à votre agence !Dans ce dernier cas, c’est une affaire d’informaticiens et votre DSI entrera certainement en piste ! Rassurez-vous, cela n’est pas nécessaire pour un “simple” site vitrine ou institutionnel ! Conseils d’agence pour bien rédiger son cahier des charges Qu’est-ce qu’un cahier des charges web ? Que doit contenir le cahier des charges de votre site internet ? Le cahier des charges d’un site web est un document de synthèse qui va permettre à votre agence digitale de comprendre le contexte et les objectifs de votre projet en amont de la phase de création de votre site internet. De manière plus pragmatique on peut aussi parler d’expression de besoins !Et bien qu’une première expression formalisée de vos besoins soit préférable, une ou deux rencontres permettent parfois de le construire avec vous de manière collaborative et pragmatique pour des projets web simples ! Pour cela, rencontrons-nous ! QUEL EST VOTRE PROJET ? Sa rédaction vous permettra également de clarifier et d’affiner votre projet. Il n’existe pas par définition de modèle type de cahier des charges internet, ou plutôt il y en a beaucoup et presque autant que de projets ! Tout est fonction de votre projet, de la nature de vos attentes et de vos besoins, des enjeux et de son niveau de technicité. De nombreux exemples de cahier des charges sont disponibles sur internet au format PDF ou Word .DOC. Il existe même des “générateur de cahier des charges internet” en ligne ou des “tutoriels” . Mais il n’existe pas de norme et peu importe sa formalisation. C’est VOTRE projet ! L’important est de rassembler les éléments importants et d’apporter les informations pertinentes pour vous. La liste des points à aborder proposée plus bas dans cet article devrait vous y aider. Vous venez de terminer votre dernière réunion de brainstorming avec votre équipe ? Vous avez établi une première liste de besoins fonctionnels et vous les avez priorisés si une prestation est optionnelle, il est bon de le préciser, sans quoi elle sera intégrée au devis ? Vous avez a minima réalisé aussi une première analyse critique de votre site actuel et des sites de vos concurrents ? Vous avez défini vos attentes en terme fonctionnel et de rendu ? Votre direction a validé un premier cadre budgétaire ? Il est temps de vous lancer dans la phase de rédaction ! Votre cahier des charges doit a minima exprimer de manière la plus claire possible votre besoin. Voici une première trame des sujets à aborder dans votre cahier des charges. Nous espérons qu’elle vous sera utile et qu’elle vous permettra de ne rien oublier Une présentation de votre entreprise ou de votre institution ex. nom de l’entreprise, activités, avantages concurrentiels, CA, effectif, stratégie, etc. ; Le contexte de votre projet ; Un état des lieux de l’existant descriptif, metrics et analytics, existants et attendus en matière d’identité et de charte graphique, limites et problématiques rencontrées, etc. ; Les objectifs principaux et secondaires du projet, qu’il s’agisse de la création d’un site web ou d’un projet de refonte de site web KPI et objectifs quantitatifs et/ ou qualitatifs – réalistes de préférence ;. Dans le cas d’un projet de refonte, il est important de préciser ce qui motive cette refonte ex. limites de la solution technique actuelle, évolution de l’offre de services ou de l’offre produits, nouveaux objectifs de communication, changement d’identité visuelle ; Analyse de l’existant sur le plan des “metrics web” si vous en disposez nombre de visites mensuelles, taux de rebond, etc. Un accès “invité” à votre compte Google Analytics est une option ; Les cibles ou personas et les besoins des internautes et de vos clients ; Benchmark de l’environnement concurrentiel en analyse critique ; Brief graphique. Disposez-vous d’un logo et d’une charte graphique pour ce site ou la réalisation d’un logotype fait-elle partie du périmètre ? Des achats d’art sont-ils à prévoir en général oui mais si vous disposez d’un photothèque, il est important de le préciser. Nos graphistes et directeur artistique peuvent aussi travailler à partir d’un simple logo ! Positionnement marché ; Les éventuelles contraintes techniques ex. environnement technique, choix de la solution de gestion de contenu, hébergement ; La première arborescence du projet ou à défaut la structuration des rubriques du site telle que vous l’imaginez architecture des contenus de votre site. Votre agence web pourra l’enrichir et, là encore, challenger votre première réflexion et enrichir l’ergonomie grâce à son expertise des usages web et des grands principes d’ergonomie ; La volumétrie du projet ex. Combien de pages contiendra votre nouveau site ? Le prestataire web devra-t-il les intégrer toutes ou reprendre, autant que possible, les données de votre actuel site ? Si vous en avez une idée précise, vous pouvez aussi nous transmettre un zoning ou un wireframe des principaux gabarits de votre futur site internet ! Une première expression des contenus et des fonctionnalités attendues ex. première arborescence, liste et descriptif des fonctionnalités, volumétrie des contenus à intégrer par l’agence. Il vous faudra lister et décrire les fonctionnalités “Front-end et Back-end” comme par exemples l’échange de données avec un CRM ou un ERP, le nombre de langues pour un site multilingue, le moteur de recherche ; Le choix de la solution technique ou du CMS ex. la solution de gestion de contenu WordPress, nous sommes experts WordPress, c’est notre préféré ! pressentie, voire choisie ce n’est pas obligatoire, mais si vous l’avez choisie il est préférable de l’exprimer ! ; Le périmètre d’intervention attendu de l’agence et le livrable ex. Audit et accompagnement SEO – Votre visibilité dans les moteurs de recherche est importante et cela se prépare dès la phase de conception !, hébergement web, maintenance, noms de domaine, production de contenus, formation, Audit sémantique, etc.. N’oubliez pas de préciser si les prestations sont obligatoires ou optionnelles ; Imposez-vous la plateforme d’hébergement ? Si oui, disposez-vous d’un environnement de pré-production, permet-il la gestion SSL/HTTPS, le HTTP2, etc. Nous sommes hébergeurs web depuis 25 ans, vous n’aurez pas à vous soucier de ces aspects si nous hébergeons votre site internet ; Êtes-vous propriétaire de votre ou de vos noms de domaine ? Où sont-il gérés, et par qui ? Liste des éléments qui seront transmis à l’agence pour mener à bien sa mission ex. contenus, traductions, photographies et illustrations, etc.; La production de contenu Rédigerez-vous tous les contenus et les traductions qui seront transmis à votre agence ou attendez-vous par exemple un travail de réécriture ou une prestation d’enrichissement sémantique du contenu ou de production de contenu réalisée par des rédacteurs web pour alimenter votre blog au cours des 12 prochains mois ? Au-delà de la mise en place classique des outils de mesure statistique Google Analytics, un plan de marquage spécifique est-il attendu ex. Mesure des objectifs et conversions ? Le descriptif des éventuels développements spécifiques spécifications techniques ; Les délais et l’éventuel découpage en lots de votre projet selon le niveau de priorité planning prévisionnel et “calendrier projet” réaliste et grandes étapes de conception et de réalisation. La phase de production des contenus est parfois chronophage, ne l’oubliez pas ! Soyez réaliste ; ; Interlocuteurs et rôles respectifs des intervenants ex. chef de projet, maître d’ouvrage et éventuels intervenants extérieurs ; Le budget exprimé dans une fourchette de prix ou par un “budget maximum”. Le budget permet à votre agence de vous apporter des solutions pertinentes et adaptées. Si vous avez un doute sur son réalisme au regard de vos attentes, commencez peut-être de manière pragmatique par le présenter à votre agence et lui demander une première estimation ? Retenez à ce stade que le volume de votre site, le nombre de gabarits modèles types de pages et les fonctionnalités, surtout si elle ne sont pas natives à la solution de gestion de contenu retenue, auront un impact sur le budget. Délai et format attendu pour la réponse du prestataire, coordonnées de la personne à contacter pour obtenir plus de renseignements, etc. ; Enfin, précisez-le “au cas” où, même si tout prestataire internet digne de ce nom vous le proposera par défaut, votre site devra bien entendu être compatible mobile et tablette on parle alors de site “Responsive” dans le jargon du web. Il devra également respecter le RGPD et la “la loi cookies” applicable depuis le 1er avril 2021 ; Nous avons oublié quelque chose ? C’est possible, n’hésitez pas à formuler vos demandes complémentaires ou interrogations ! Cette longue liste est à adapter bien entendu à votre projet ! Mais cette première trame de cahier des charges détaillée devrait exprimer clairement vos attentes et permettre aux agences sollicitées d’analyser votre besoin. Ce document Word ou PDF servira de base à vos échanges et servira ensuite de feuille de route dans la conduite et le suivi de votre projet. Notons qu’avec votre accord et au fil de vos échanges, l’agence pourra faire évoluer ce cahier des charges avant la phase de validation du périmètre définitif de votre projet. C’est cette version définitive qui servira de fil conducteur lors des étapes de conception et de réalisation. Il est donc maintenant temps de mettre à plat votre projet. Définir les enjeux, vous poser les bonnes questions, rédiger le cahier des charges de refonte de votre site, sélectionner les agences destinataires de cette consultation notez bien notre email ; et enfin choisir LA meilleure agence web à vos yeux. Autant d’enjeux cruciaux pour bien réussir votre projet digital ! QUELQUES RÉALISATIONS Et pour le cahier des charges d’un site e-commerce ? Quelles précisions apporter ? Vous avez pour projet de développer un site marchand ? Dans ce cas il sera également utile de donner dans votre cahier des charges une vision au prestataire notamment des points suivants liste non exhaustive S’agit-il d’un site de vente en ligne B to C vente au client final ou d’un site marchand B to B vente aux professionnels ; Du mode de gestion des frais de ports. Il peuvent être par exemple gérés en fonction de la zone et du poids ; Du mode de gestion des taxes, selon les produits et services commercialisés mais également si votre site e-commerce a une zone de chalandise internationale ; De la structure et de la volumétrie de votre catalogue produits. Est-il structuré par exemple en familles, sous-familles produits, articles et variantes ex. couleur et tailles ; Du ou des modes de paiement choisis. Solution de paiement sécurisé d’une banque française comme la Banque Populaire de l’Ouest, PayPal, Stripe ou, dans le cas principalement d’un site s’adressant aux professionnels, d’un règlement sur facture après ouverture de compte ? Des fonctionnalités spécifiques comme par exemple l’interfaçage du site e-commerce avec un ERP, un CRM ; Si un système de gestion de promotion est attendu, de quelles manières seront-elles appliquées remise net ou en pourcentage sur le panier et/ou sur un produit ou une famille de produits ; Du mode attendu de gestion des stocks ex. “Stock tampon” ; etc. Oui car c’est article est un peu long et nous vous remercions de nous avoir lu jusqu’ici ! CONNAISSEZ-VOUS WOOCOMMERCE ? Bien entendu, plus riches et spécifiques seront vos attentes, et plus élevé sera le budget. D’où l’importance de donner à votre agence web une vision objective et précise du budget alloué à votre projet web dès le stade de l’expression de votre besoin. Elle sera ainsi en mesure d’estimer la charge de travail, de vous formuler une réponse réaliste et pragmatique et donc de vous adresser un devis de réalisation de votre site internet adapté. Dernier conseil d’agence pour bien rédiger son cahier des charges web soyez précis mais ouvert aux propositions et bonnes recommandations ! Votre cahier des charges doit être précis vous l’aurez compris mais il doit idéalement rester ouvert. Le cahier des charges est un support d’échange avec votre agence web, qui permet à chaque partie d’apporter le meilleur d’elle-même et de “challenger” votre première vision du projet ! Vous apportez la connaissance de vos produits, de vos clients et de votre marché, et votre agence digitale vous apporte sa méthodologie, son expertise technique, son savoir-faire en matière de conception et de design, de SEO référencement naturel et sa connaissance des usages digitaux. Votre cahier des charges doit permettre à votre agence digitale de comprendre vos attentes mais aussi de les enrichir, d’apporter le meilleur de son expertise et ses bonnes idées, qu’il s’agisse de l’org
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Responsableservice réceptif Office de Tourisme Fécamp, Adjoint au maire Bretteville du Grand Caux, 2e Vice Président Campagne de Caux chargé du tourisme, du dvpt économique, Intervenant Licence pro CCPT LH Le Havre et périphérie. Dorine Chéron Responsable promotion & partenaires, chargée de commercialisation et développement Publié le 20 novembre 2006 Soyons concrets c’est dur de rédiger un cahier des charges pour faire réaliser le site web de l’office de tourisme. Voire très, très dur quand on ne connaît même pas la différence entre HTML, XML et ou que l’on n’a jamais, mais alors jamais entendu parler de SPIP, open Source et autres API de Google. Il est temps que les gentils animateurs de se saisissent de cette question. Pour démarrer dans cette veine, je vous ai dégoté un site sympa cliquez ici » qui propose une première approche amusante. Oui, vous avez bien lu amusante enfin pas trop, on parle d’Internet quand même, hein !. Leur méthode permet de poser les bonnes bases. Ce que je vous propose, c’est de suivre leur exemple faites nous remonter vos attentes, problèmes, questions existentielles, et on tâchera de trouver un fil conducteur, adapté aux spécificités du tourisme, qui serve au plus grand nombre. bofVt.
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